Al onze mogelijkheden op een rijtje
Telforce is een compleet en modulair callcenterplatform dat organisaties ondersteunt bij professioneel inbound en outbound klantcontact. Van eenvoudige telefonie tot geavanceerde omnichannel- en AI-functionaliteiten: alle onderdelen zijn ontworpen om efficiëntie te verhogen, kwaliteit te borgen en maximale controle te bieden aan zowel agents als management.
Op deze pagina vindt u een volledig overzicht van alle beschikbare functionaliteiten binnen Telforce. Denk hierbij aan slimme call-routing, predictive en preview dialing, realtime rapportages, CRM-koppelingen, wallboards, gespreksopnames en uitgebreide beveiligings- en compliance-opties. Dankzij de flexibele architectuur gebruikt u alleen wat u nodig heeft, terwijl het platform moeiteloos meegroeit met uw organisatie.
Of u nu een klein team aanstuurt of een grootschalig contactcenter runt: Telforce biedt de tools om klantcontact schaalbaar, inzichtelijk en toekomstbestendig in te richten.
- Het afhandelen van inbound en outbound calls tegelijkertijd door dezelfde agenten (blended)
- Het aanmaken van zelf gedefinieerde velden die tijdens het gesprek met de klant ingevuld kunnen worden zoals drop-down velden, radiobuttons, vrije tekstvelden, etc.
- Het afhandelen van inbound en outbound calls tegelijkertijd door dezelfde agenten (blended)
- Het aanmaken van zelf gedefinieerde velden die tijdens het gesprek met de klant ingevuld kunnen worden zoals drop-down velden, radiobuttons, vrije tekstvelden, etc.
- Het afhandelen van inbound en outbound calls die tijdens het gesprek met de klant ingevuld kunnen worden zoals drop-down velden, radiobuttons, vrije tekstvelden, etc.
- Het afhandelen van inbound en outbound calls tegelijkertijd door dezelfde agenten (blended)
- Het aanmaken van zelf gedefinieerde velden die tijdens het gesprek met de klant ingevuld kunnen worden zoals drop-down velden, radiobuttons, vrije tekstvelden, etc.
HEEFT U VERDER NOG VRAGEN?
NEEM CONTACT MET ONS OP!
Callcenter software helpt u om klantcommunicatie via de telefoon te stroomlijnen. Deze software helpt callcenters om inkomende en uitgaande gesprekken efficiënt te beheren, klantinformatie bij te houden en interacties te analyseren. Dit helpt bij klantenondersteuning, het voeren van verkoopgesprekken, marktonderzoek of andere activiteiten. Ideaal om de productiviteit te verhogen en het geeft klanten een soepele ervaring.
