“Voor ons is kwaliteit in elk gesprek essentieel. Telforce geeft onze medewerkers precies de rust, controle en technische betrouwbaarheid die daarbij hoort. De koppelingen, de preview dialing en de perfecte e-maildeliverability zorgen ervoor dat we voor al onze opdrachtgevers een constante en professionele performance kunnen neerzetten. Het platform werkt stabiel, intuïtief en neemt ons enorm veel handmatig werk uit handen.”
Folkje Sjoerdsma
Mede-eigenaar, Messor
Messor: communicatie op hoog niveau
Messor is gespecialiseerd in commerciële leadgeneratie en het realiseren van hoogwaardige afspraken voor buitendienstteams. Het bedrijf werkt voor een groot aantal kleinere opdrachtgevers, elk met hun eigen doelgroep, tone of voice en werkwijze. Hierdoor is flexibiliteit, schaalbaarheid en een robuuste technische basis essentieel.
Uitdaging
Met tientallen uiteenlopende campagnes tegelijk was Messor op zoek naar een platform dat:
- Eenvoudig meerdere campagnes naast elkaar kon managen voor grootzakelijke opdrachtgevers.
- Een consistente en professionele communicatie-uitstraling garandeerde richting alle eindklanten.
- Het belproces efficiënter en slimmer kon structureren, zonder dat dit ten koste ging van voorbereiding en kwaliteit per gesprek.
- Naadloze integratie bood met de CRM-software Business Navigator waar nodig.
- Zekerheid bood dat zowel telefonisch als via e-mail altijd de maximale bereikbaarheid werd gerealiseerd.
Centrale omgeving voor tientallen campagnes
Telforce maakt het mogelijk om meerdere opdrachtgevers parallel te beheren, elk met eigen belprojecten, belscripts, statussen en rapportages. Voor Messor betekent dit schaalbaarheid zonder extra complexiteit.
Professionele SMTP-gateway voor perfecte e-maildeliverability
Messor maakt intensief gebruik van e-mailtemplates in Telforce, bijvoorbeeld als bevestiging of follow-up na een gesprek. Dankzij de professionele SMTP-gateway van Telforce komen deze mails:
- Nooit in de spamfolders terecht.
- Altijd namens het domein van de opdrachtgever binnen, volledig DMARC-, DKIM- en SPF-conform.
Dit combineert deliverability met een professionele uitstraling.
Integratie met Business Navigator
Voor meerdere opdrachtgevers heeft Telforce een realtime koppeling ontwikkeld met het CRM-platform Business Navigator. Hierdoor worden:
- Gespreksresultaten direct bijgewerkt in het CRM.
- Nieuwe leads automatisch gesynchroniseerd.
- Statussen en opvolgacties foutloos overgenomen.
Messor-medewerkers hoeven hierdoor geen handmatige administratie meer te doen.
Preview Dialing voor kwaliteit en voorbereiding
Omdat Messor werkt aan hoogwaardige commerciële afspraken, is een zorgvuldige voorbereiding op elke prospect cruciaal. Met Preview Dialing in Telforce:
- Kan elke relatie eerst rustig worden bekeken.
- Wordt de pitch voorbereid op basis van beschikbare data.
- Kan de agent met één druk op de knop starten met bellen.
Dit resulteert in kwalitatief sterke gesprekken en een hogere conversie.
Slimme recycling van telefoonnummers
Telforce beheert volledig automatisch de recycling van te bellen records. Dit garandeert dat:
- Nummers op optimale momenten worden herbelast.
- Alle leads voldoende belpogingen krijgen.
- Er nooit kansen onbenut blijven door te weinig follow-ups.
- Dit leidt tot maximaal rendement per campagne.
Resultaten
- Efficiënt beheer van tientallen opdrachtgevers in één overzichtelijk systeem.
- Professionele en spam-vrije e-mailcommunicatie voor alle campagnes.
- Geen handmatige administratie dankzij realtime koppeling met CRM-software Business Navigator.
- Hogere kwaliteit van gesprekken door gebruik van Preview Dialing.
- Maximale conversieresultaten door intelligente nummerrecycling.