Zie live hoeveel inbound bellers er in de wachtrij staan

Druk hierop en er opent zich een nieuw scherm om handmatig een nummer in te voeren die daarna toegevoegd wordt aan het systeem als nieuw op te volgen lead/relatie.

Maak hier een notitie van het gesprek, notities worden voorzien van gebruikersnaam en tijdstempel en zijn bij elk gesprek terug te lezen.

Open een nieuw scherm om een standaard e-mail naar de klant te sturen via een template. Bijvoorbeeld een informatiemail of offerte.

Open een extern CRM systeem

Open de externe agendabeheer software om een afspraak voor een buitendienstmedewerker in te plannen.

Hang op en ga naar het afboekscherm

Hang op en verbind de beller door het bel-me-niet bandje

Bekijk de lijst met persoonlijke terugbelafspraken

Bekijk een lijst met alle gebelde leads/relaties van vandaag of eerder

Spreek een van te voren opgenomen voicemail bericht in

Zoek bestaande leads/relaties

Bekijk een volledig agent script onder deze tab, u kunt dit bijvoorbeeld plakken uit Word

Verbind bellers door naar externe of interne telefoonnummers via het Multipanel

Een voorbeeld introductie script, hoeft niet gebruikt te worden.

Alle velden die hier staan zijn een voorbeeld, u kunt zelf exact bepalen welke velden hier getoond worden en deze kunnen verschillen per campagne en per bellijst.