Microsoft Teams is een handig hulpmiddel voor zakelijke communicatie. Het biedt mogelijkheden rondom chatten, videovergaderen en bestanden delen. Steeds meer bedrijven overwegen Teams als callcenter software te gebruiken. Dit is niet in alle gevallen de juiste oplossing en deze partijen komen steeds vaker bij Telforce uit.
We krijgen af en toe de vraag van startende ondernemers of we tips hebben bij de oprichting van een callcenter. Daarom hier een korte leidraad, het is de bedoeling dat dit artikel de komende periode verder zal worden uitgebreid en bijgewerkt.
Het is misschien vanzelfsprekend maar allereerst raden we aan om één van de vele boeken en websites over ondernemerschap en het maken van een businessplan te lezen.
Dat gezegd hebbende raden we je aan om met name aandacht te besteden aan de volgende zaken bij het opzetten van een callcenter.